Kundenservice The Lost Art

By | 14. März 2020

Kundenservice The Lost Art

 

 

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Bester Service. Nach allem, was die breite Öffentlichkeit tun sollte, sollte dies klar und deutlich sein und seine Definition. Ich bin jedoch immer wieder in der Lage, in die Welt der Welt zu gehen und zu entscheiden, dass es eine Vergangenheit zu sein scheint.

Hier ist das Problem: Stellen Sie Ihre eigenen Unternehmen ein, sie stellen Mitarbeiter ein, um ihre Geschäfte zu führen, aber sie müssen sicherstellen, dass sie genau wissen, wer sie sind. Es ist nicht genug, das Register zu führen, um Tabellen zu führen, um Tabellen zu erstellen, um die richtigen Entscheidungen zu treffen, um herauszufinden, ob die Job-Aufgaben noch nicht erledigt sind! In der heutigen Wirtschaft und in unserer noch nie dagewesenen Entscheidung für eine bessere Entscheidung hat sich herausgestellt, dass der für alte Kunden gesuchte Kunde gefragt ist. Was einige Arbeitgeber als vernünftig oder mit freundlicher Genehmigung ihrer Mitarbeiter annehmen. Stellen Sie sicher, dass Ihre Mitarbeiter dies nicht tun.

Wenn Sie ein Unternehmen führen, ist es egal, was Sie für einen Service anbieten, Sie sollten sich für Kunden entscheiden, nicht nur für Verkäufe. Es ist eine persönliche Erklärung, was ein Mangel an Hilfe tun kann.

Ich war in einem kleinen Einkaufszentrum und suchte an dem „richtigen“ Ort für einen guten und Smoothie. Ich undеrѕtаnd thе оnе аnd оnlу еmрlоуее machte Brezel-Sandwiches, die eine fоr аnd оnlу оthеr сuѕtоmеr іn thе рlасе, aber ich аt der Theke stand fоr 7 Minuten whіlе sie mаdе thеіr ѕаndwісhеѕ аnd ѕmооthіеѕ (іnсludіng rіnѕіng оut der Mixer) bеfоrе ѕhе еvеn асknоwlеdgе I war dort. Nun, wie schwierig ist es, ihren Kopf umzudrehen und zu sagen: „Ich werde mit dir Recht haben“? Ich dachte, meine Brezel wäre, zum Teufel, ich würde sagen, dass es so lange dauert, aber werde ich zurückkehren? Wahrscheinlich nicht, denn jetzt kann ich sagen, dass „ihr bester Service stimmt!“ Sehen Sie, auf einen Fall kann eine Sache einen großen Unterschied machen. Nun, wie viele werden ich sie empfehlen? Nein. Ich werde nicht aus meinem Weg gehen, um in den kleinen Teil der kleinen Sache zu gehen, aber ich werde es auf keinen Fall als eine Frage für jeden anbieten.

Irgendwie bedeutet es, dass ich in „Ich bekomme nicht genug, um die Extrameile für den Besten zu bekommen“ übersetze. Es ist nur ein Recht? Nicht, wenn Sie die eigenen sind! Wir haben alle gehofft, dass unsere Freunde oder Großmütter sagen, dass sie wissen, wie sie 2 Minuten gebraucht haben, um ein neues Brot zu kaufen, wenn sie jünger sind. Bei der Frage, wie es sich für mich anhört, denke ich, dass ich 20 Meilen für 3,35 US-Dollar pro Stunde fahre, um an einem bestimmten Schreibtisch zu arbeiten, Renditen zu prüfen und alles zu erledigen. Neue Gesellschaft hat einen Anspruch darauf, dass sie denken, sie verdienen $ 7-8 pro Stunde, um auf ihrem Telefon zu sprechen und über den Kassierer hinter Ihnen zu sprechen, was sie gerade tun!

Nachdem ich all dies gesagt habe, ist meine nächste Frage an Sie: „Wie können wir es besser machen?“ Wir sagen, dass es besser ist. Wir werden unsere lokalen Geschäftsinhaber, wenn wir in der Schlange stehen, ohne bekannt zu sein, wir fragen nach Vorgesetzten, wir telefonisch oder per E-Mail. Ich als Geschäftsinhaber möchte wissen, ob meine Mitarbeiter davon abgehalten wurden, sich für eine Entscheidung zu entscheiden. Sie können mit den richtigen Fragen arbeiten, eine bessere Lösung anbieten und Schulungen für Ihre Mitarbeiter durchführen lassen. Viele Unternehmensberater vor Ort entscheiden sich für einen Service, der für etwas weniger als das ist, was Sie tun könnten, wenn Sie einen Kunden verlieren. Es kann Ihr Geschäft sein, aber Ihre Mitarbeiter können immer so viel Einfluss auf Ihre Entscheidung haben, wie Sie tun, wie es scheint.

In der Tat, die am besten gefunden wurde, obwohl es sich um ein Geschäft handelt, sollte eines konsistent bleiben, und das ist ein gutes Beispiel dafür, wie es sich herausstellt.

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