Stoppen Sie Die Stille Mit Kundendienstumfragen

By | 14. März 2020
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Stoppen Sie Die Stille Mit Kundendienstumfragen

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Wenn Sie nicht die richtigen Entscheidungen treffen, nehmen Sie nicht an, dass Ihre Kunden mit Ihrer Entscheidung zufrieden sind. Wussten Sie, dass nur 4% der unzufriedenen Kunden sich beschweren werden, wenn 96% laut einer aktuellen Studie einfach weggehen? Ihre Entscheidung könnte Ihr Geld kosten und Sie könnten es kosten. Aber wie wissen Sie, ob Sie Ihre Fragen zu Ihren Produkten und Lösungen nicht stellen?

Online-Umfragen sind ein nützliches Werkzeug, um festzustellen, wie Sie die Bedürfnisse und Wünsche Ihrer Kunden erfüllen. Sie können feststellen, ob es möglich ist, die richtige Entscheidung zu treffen – wenn dies richtig gemacht wird. Überleben, das regelmäßig, alle 6 Monate oder jedes Jahr durchgeführt wird, kann eine wichtige Frage sein, um festzustellen, ob Sie Ihren Service verbessern können.

Das Entscheiden einer Umfrage ist wie eine Kunst, da es eine Entscheidung ist. Zu wissen, welche Fragen zu stellen sind und wie Fragen zu stellen sind, kann zu guten Ergebnissen führen. Es ist auch wichtig, eine Umfrage zu erstellen, die gerade erstellt und leicht zu verstehen ist. Und die Umfrage muss eine vernünftige Antwort liefern, so dass Sie wirklich auf dem Markt sein können.

Wenn Sie eine Untersuchung durchführen, sollten Sie Folgendes berücksichtigen:

1. Denken Sie daran, was Sie tun müssen. Was ist Ihr Ziel für die Untersuchung und was möchten Sie mit diesen Informationen tun? Stellen Sie sicher, dass die Faktoren, die einen Einfluss auf Ihre Kaufentscheidung haben, einen Einfluss darauf haben. Bestimmen Sie, welche Produkte und Lösungen am besten zu Ihren Kunden passen. Finden Sie heraus, was Sie tun müssen, um herauszufinden, ob Sie die nötigen Entscheidungen treffen können.

2. Wählen Sie die richtigen Kunden. Entscheiden Sie sich für Ihre Frage, ob eine Überprüfung Ihrer richtigen Basis angemessen ist. Das Überleben Ihrer vollständigen Entscheidung kann dazu führen, dass Informationen oder Informationen verwässert oder verwässert werden, und sie können Ihnen helfen, Informationen zu erhalten. Ein Ansatz besteht darin, Ihre Kernentscheidungen zu treffen, da ihr Feedback sehr wertvoll sein kann. Ihre Entscheidung ist diejenige, die am besten geeignet ist, und einschließlich derjenigen, die Sie gerne als schlechteste Mutter hätten.

3. Schreiben Sie, was zu einem umsetzbaren Ergebnis führen wird. Die richtigen Fragen zu stellen, ist wichtig. Zum Beispiel, zu fragen, „wie wichtig ist, ist die Freundlichkeit zu Ihnen?“ Es ist nicht so wichtig, zu fragen: „Wie bewerten unsere Mitarbeiter die Freundlichkeit?“ Die Verwendung des richtigen Fragenformats, um diese Fragen zu stellen (d. H. Mehrfachauswahl, unbefristet, Bewertung, Rangfolge und Rangfolge), ist genau richtig. Da dies mit Ihrer Entscheidung vergleichbar ist, wird Ihre Analyse der Umfrageinformationen zu guten Ergebnissen führen.

4. Erhöhen Sie die Bewertung. Die Wiederholungsraten variieren je nach Art der Umfragen. Kundenumfragen zur Zufriedenheit und zur Durchführung von Umfragen haben häufig Rücklaufquoten in der Größenordnung von 10% bis 30%. Um die Wiederholungsrate zu erhöhen, sollten Sie sich nicht für die bevorstehende Untersuchung entscheiden. Eine sicherheitsrelevante Funktion kann eingeschlossen werden, so dass Sie feststellen können, ob es wichtig ist, die Sicherheitsüberprüfung durchzuführen. In der Tat können Sie eine Entscheidung treffen, indem Sie feststellen, ob Sie sicher sind, ob Sie Fragen haben, ob Sie Fragen haben, ob Sie Fragen haben, ob Sie Fragen haben, ob Sie Fragen haben oder ob Sie Fragen haben.

5. Sind die Ergebnisse. Die Ergebnisse Ihrer Umfrage für sich selbst zu erhalten, ist nicht die beste Methode. Ihre Kunden werden mehr Zeit haben, um zukünftige Umfragen zu überprüfen, wenn Sie davon überzeugt sind, dass Sie diese Informationen verwenden, um Ihre Dienste zu verbessern. Diese Umfrage führt dazu, dass Ihre Mitarbeiter während der Durchführung von Sitzungen und bei der Erledigung von Problemen in Lösungen arbeiten. Teilen Sie Ihre Ergebnisse mit Ihren Kunden auf Ihrer Website, in Ihrem monatlichen Newsletter oder per E-Mail.

Nur Umfragen sind eines von vielen Werkzeugen, die für kleine Unternehmen verfügbar sind, um mehr Erfolg zu haben. Verwenden Sie sie, um mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten und sich über Ihr Engagement für den Kundenservice zu informieren. Drehen Sie die Entscheidung mit Ihrer Entscheidung, so dass Sie Ihre Entscheidung treffen können, um mehr zu erreichen.

Norma Huibresgtes ist eine unübersehbare Entscheidung, wie sie sich beraten lässt, kauft Trainer und Partner. Sie ist die Eigentümerin von Kunden, die sich für die Geschäftsabwicklung entschieden haben, um zu entscheiden, ob sie ihre Erfahrung verbessern und sich verbessern können.

 

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